17 april 2012 | CK sponsor project Taalondersteuning
Voor migranten bestaat bij Humanitas Groningen het project Taalondersteuning. Dankzij dit project vinden anderstaligen beter hun weg in de samenleving. Vanwege de overheidsbezuinigingen staat het voortbestaan van het project financieel onder druk. Om de continuïteit ervan te waarborgen, is Humanitas op zoek naar sponsoren. Een aantal bedrijven heeft zich inmiddels gemeld als sponsor, CK is daar een van.
CK’er Jonas Rubrech: “Van alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om succesvol te kunnen zijn, is taal wel de meest elementaire. Zonder goede beheersing van de Nederlandse taal, zijn de kansen op de arbeidsmarkt vrijwel nihil. Het project Taalondersteuning sluit goed aan bij onze filosofie; kennis gebruiken om te verbeteren en verder te komen. Van goed naar beter.”
Symposium ‘de Aftrap’
Op donderdag 19 april organiseert Humanitas Groningen het symposium ‘De Aftrap’. Hierop staat het project Taalondersteuning, dat dit jaar haar 20-jarig bestaan viert, centraal. Jaarlijks maken ruim 400 anderstaligen gebruik van dit project, waarmee zij hun kansen op betaald werk en het verkrijgen van een plek binnen de Nederlandse maatschappij vergroten. Meer dan 250 vrijwilligers zetten zich in voor dit project.
Columnist en oud-profvoetballer Jan Mulder zal op het symposium, dat plaatsvindt bij Menzis in Groningen, de aftrap geven voor deze sponsorwervingsactie.
|
LINKS |
21 maart 2012 | Digitalisering kliniek MZH in volle gang
Op dit moment wordt op de verpleegafdelingen van het Martini Ziekenhuis gewerkt met een papieren dossier. Het project Digitalisering Kliniek heeft tot doel een elektronisch verpleegkundig dossier (EVD) te ontwikkelen en hiermee de huidige papieren verslaglegging te vervangen. Tevens wordt het medische dossier uitgebreid naar de kliniek. Op deze manier is de verslaglegging op de kliniek volledig digitaal, zodat alle behandelaren kunnen beschikken over volledige en leesbare informatie. Daarnaast biedt het systeem de mogelijkheid diverse kwaliteitsindicatoren efficiënt te registreren.
Jonas Rubrech, projectleider: “Op dit moment wordt, in samenwerking met Chipsoft, een ‘Basis-EVD’ ontwikkeld. Dit wordt in april in gebruik genomen op een drietal afdelingen. Hier kunnen de geboden functionaliteiten van het verpleegkundig dossier, de aangepaste werkprocessen, de ordercommunicatie, de digitalisering, de scholing en de infrastructuur worden getoetst. Er ontstaat een showroom voor andere afdelingen waarin getoond wordt hoe het EVD in de praktijk werkt. Consequenties voor de werkprocessen van de zorgverleners en de patiënt zijn zichtbaar en op basis van deze ervaringen wordt het implementatieplan voor de ziekenhuisbrede uitrol verfijnd. Het Basis-EVD zal vervolgens, met specifieke aanpassingen voor de betreffende afdelingen, gefaseerd worden uitgerold over de resterende afdelingen.”
|
LINKS |
19 december 2011 | CK neemt intrek in nieuw pand
Vanaf eind september werd er al voorzichtig af en toe gewerkt, maar nu is het officieel: CK is verhuisd. Het nieuwe adres: Stavangerweg 21-19, 9723 JC te Groningen.
Mede-eigenaar Dirk Moes: “Wanneer sta je stil om na te denken bij wie je bent en wat je hebt? … Als je verhuist. Hoe moet een nieuw huis er uit zien? Wat nemen we mee, wat laten we achter? Naast een stukje navelstaren over eigen identiteit komen ook heel praktische vragen aan de orde. Hoe willen we werken, hoeveel werkplekken, welke digitale oplossingen zijn er nodig? Intussen zijn we officieel over, zeer tevreden over het resultaat en klaar voor de toekomst.
Onze adviseurs zijn veel bij klanten, en veel onderweg. Flexibel en plaats onafhankelijk werken is dus noodzaak. Toch is er een plek nodig om samen te komen en ideeën te delen. Vanaf nu is dat de Stavangerweg 21-19 te Groningen. Vanaf die plek zullen we gewoon doorgaan met wat we altijd al deden, ondersteunen bij verandervraagstukken en verbeterprojecten.”
6 december 2011 | Interne geneeskunde RdGG digitaal
Op dinsdag 6 december heeft de Interne geneeskunde in het Reinier de Graaf Gasthuis de overstap gemaakt van een papieren naar een digitaal dossier. Op de poli, de kliniek en de dagbehandeling vervangt het digitale dossier de papieren status.
Internist Rolf Brouwer: “Dit betekent een grote stap voorwaarts in verslaglegging en het delen van patiëntengegevens. Gezien de meerdere locaties van het Reinier is het EPD een sine qua non. We zullen in 2012 een verdere verbetering van het EPD ondervinden. Tevens zullen dan de resterende specialismen digitaal zijn wat een grote vooruitgang betekent voor de veiligheid van onze patiënten.”
Projectleider Jonas Rubrech, CK: “De Interne geneeskunde is qua omvang verreweg het grootste specialisme dat de stap van papier naar digitaal moet maken. Het omvat naast de algemene Interne geneeskunde ook de subspecialismen Oncologie, Endocrinologie, Reumatologie en Nefrologie. We hebben ervoor gekozen om een solide basisdossier te ontwikkelen waardoor deze hele club in één keer de overstap kan maken. In de komende twee maanden zullen we dit basisdossier aanvullen met specifieke zaken voor bijvoorbeeld de diabeteszorg.”
|
LINKS |
30 november 2011 | Strategie Summit Zorg 2011: ondernemende zorginstellingen
In november vond in Huis ter Duin de vijfde editie van de Strategie Summit Zorg plaats. Dit is een 24-uurs Summit waar de bestuurlijke top van de zorg is vertegenwoordigd in een zestigtal personen. Zij ontmoetten elkaar in informele setting om te sparren over actuele thema’s.
In de voorbereiding op deze bijeenkomst heeft VNU Exhibitions Europe een kwalitatief onderzoek uitgevoerd onder bestuurders in de zorg. Belangrijkste uitkomst: 86% van de bestuurders is positief over de mogelijkheden om ondernemerschap te tonen in een zorginstelling.
De uitkomsten van het onderzoek ‘Zorg 2011’ vormden de basis voor het inhoudelijk programma van de Summit, waar sprekers als Rien Meijerink (RVZ) en Hans Simons (DBC Onderhoud, oud-staatssecretaris), onder leiding van dagvoorzitter Fons de Poel, hun visie gaven op de toekomst van de zorg.
Onder de sprekers was ook Jonas Rubrech, CK’er en auteur van het boek ‘Kwaliteit verbeteren in de zorg’. Hij pleit voor offensief kwaliteitsbeleid als een van de speerpunten voor ondernemende zorginstellingen. Zorginstellingen zullen het voortouw moeten nemen in het definiëren van kwaliteit en het verbinden van kwaliteit aan de klantervaring. “Vergeet niet, de AD top 100 is ook gewoon reclame voor het AD, daar werken we allemaal aan mee”.
|
LINKS |
21 oktober 2011 | Derde editie De Week van Kwaliteitsmanagement groot succes!
In de week van 3 t/m 7 oktober heeft de derde editie plaatsgevonden van de door Mavim georganiseerde Week van Kwaliteitsmanagement. Ruim 400 belangstellenden uit verschillende branches hebben deelgenomen aan De Week van Kwaliteitsmanagement en kennisgenomen van de inspirerende presentaties en interessante cases die de revue zijn gepasseerd.
Voor het eerst in haar geschiedenis is De Week van Kwaliteitsmanagement zo groots van aanpak geweest, zowel qua diversiteit aan sprekers, praktijkcases en specifieke aandacht voor de verschillende segmenten, als qua aantallen deelnemers. Het doel van het evenement was om de belangstellenden zoveel mogelijk kennis te laten nemen van ontwikkelingen op hun vakgebied en ervaringen uit de dagelijkse praktijk te delen. Daarnaast was er uiteraard voldoende ruimte tijdens de pauzes om in een buitengewoon sfeervolle omgeving te netwerken en kennis te maken met vakgenoten.
Wereld Natuur Fonds
Tijdens De Week van Kwaliteitsmanagement werd deelnemers de mogelijkheid geboden om in het bezit te komen van het boek Rules are fun, geschreven door de founder van Mavim, Michiel Arens. In het boek staan onder andere de visie achter - en grondbeginselen van - de door Mavim ontwikkelde software, Rules, beschreven. Deelnemers konden na het doneren van een bijdrage een exemplaar van het boek in ontvangst nemen. In het kader van het 50-jarig bestaan van het Wereld Natuur Fonds is de opbrengst van deze actie, inclusief een exclusieve bijdrage van Mavim, geheel ten goede gekomen aan dit goede doel. Op donderdag 6 oktober heeft Jenny Hoyos, vertegenwoordiger van het WNF, de cheque ter waarde van ruim € 1.600 dankbaar in ontvangst genomen. “Het WNF kan terugblikken op vele successen, maar heeft nog vele successen te boeken om de aarde te kunnen doorgeven aan de volgende generaties”, aldus mevrouw Hoyos. “Met behulp van deze bijdrage kan weer een nieuwe stap in deze richting worden gezet.”
Donderdag 6 oktober – Gezondheidszorg
Deelnemers werkzaam in de gezondheidszorg werden getrakteerd op een uiterst gevarieerd programma met diverse kennissessies en veel praktijkcases door onder andere Jonas Rubrech van Consuming Knowledge over de tien geboden van verbeterkracht en Janneke Schermers, universitair docent, intern toezichthouder in de zorg en adviseur op het gebied van kwaliteit en patiëntveiligheid, over de Wet cliëntenrechten zorg, en in het bijzonder over kwaliteit en veiligheid in de praktijk. Sylvia Veereschild, Clustermanager Gezondheidszorg bij het NEN, liet daarna haar licht schijnen op de normen voor informatiebeveiliging in de zorg. Projectleider VMS bij het VMS Veiligheidsprogramma, Miriam Kroeze, stelde “vergissen is menselijk” (VIM) en vroeg haar publiek of dit tot Vanzelfsprekend Incident Melden leidt en Claudy van Casteren, onafhankelijk adviseur strategie, werkprocessen en cultuur, gaf antwoord op de vraag of lean een nieuwe verpakking is van een oude methodiek. Aart Oosthoek, Kwaliteitsmanager bij Carinova, deelde zijn visie over de struikelblokken bij de integratie en implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem en hoe deze te voorkomen en Anna Möller, Kwaliteitsfunctionaris bij GGD Hollands Midden, toonde dat op alle niveaus binnen een organisatie samen terugblikken, vooruitkijken en concrete afspraken over de te volgen koers en beoogde verbetering dé sleutel is voor succes.
More Balls than Most
Afgezien van de maandag werden alle dagen van De Week van Kwaliteitsmanagement afgesloten met een zeer interactieve en buitengewoon leerrijke sessie door More Balls than Most. Aan de hand van situaties uit de dagelijkse praktijk van kwaliteitsfunctionarissen lieten deze entertainers op een humoristische en sommige gevallen zelfs op een hilarische manier zien hoe moeilijke en minder moeilijke boodschappen op eenvoudige én verhelderende wijze kunnen worden overgebracht. Humor, relativering en creativiteit werden gebruikt om deelnemers te helpen hun boodschap over te dragen, zodat deze binnenkomt én blijft hangen.
|
LINKS |
12 september 2011 | ‘De week van Kwaliteitsmanagement’
Van 3 tot en met 7 oktober vindt een nieuwe editie van het jaarlijkse De Week van Kwaliteitsmanagement plaats. Voor de derde keer op rij worden kwaliteitsmanagers en informatiebeveiligers op hun wenken bediend. Met boeiende gastsprekers, beeldende presentaties en voor iedere branche een passende praktijkcase.
De door Mavim georganiseerde Week van Kwaliteitsmanagement onthult branchespecifieke ontwikkelingen rondom kwaliteitsmanagementonderwerpen zoals Lean, Het nieuwe werken en diverse kwaliteitsmodellen.
Op donderdag 6 oktober staat kwaliteitsmanagement voor de Gezondheidszorg op het programma. CK-adviseur Jonas Rubrech zal als keynote spreker de dag openen, met als thema ‘Verbeterkracht’.
|
LINKS |
24 juni 2011 | Succesvolle overgang MZH naar Chipsoft 5.1
Het Groninger Martini Ziekenhuis heeft met succes de overstap gemaakt naar een nieuwe versie van het Ziekenhuis Informatiesysteem Chipsoft. Op zaterdag 18 juni ging in alle vroegte het systeem ‘uit de lucht’ en ging het gehele ziekenhuis weer even terug op papier. Enkele uren later kon de nieuwe versie worden vrijgegeven.
CK’er Jonas Rubrech, projectleider: “Exact volgens planning, zonder noemenswaardige problemen en met een hoge mate van betrokkenheid; het Martini Ziekenhuis kan de upgrade naar versie 5.2, die nog dit jaar zal plaatsvinden, met vertrouwen tegemoet zien.”
|
LINKS |
18 april 2011 | Cardiologen RdGG digitaal
Op maandag 11 april heeft de maatschap Cardiologie in het Reinier de Graaf Gasthuis de overstap gemaakt van een papieren naar een digitaal dossier. Op de poli, de kliniek, de functieafdeling en de CCU vervangt het digitale dossier de papieren status.
Cardioloog Jan Constandse licht toe: “Een elektronisch dossier is altijd een compromis. Iedereen wil graag zo compleet mogelijk zijn maar daarmee wordt het log, traag en onwerkbaar. Als orgaanspecialist hebben we gekozen voor vijf klachtspecifieke trajecten die uiteindelijk leiden tot een diagnose en een behandelplan. Daarnaast gaat het plaats bieden aan een betere verslaglegging van al ons functieonderzoek en wordt de correspondentie voor het grootste deel geautomatiseerd. Zo zal het naast gebruiksgemak ook tot een betere service leiden.”
Projectleider Jonas Rubrech: “De uitdaging was om de complexe werkprocessen te ondersteunen met een compact dossier waarin iedereen optimaal gebruik maakt van elkaars gegevens. Zo biedt het dossier, naast verslaglegging door de cardiologen, ruimte voor registratie van pacemakerimplantaties en –controles, verslaglegging van de hartfalenpoli, registraties van de researchafdeling en zaken als ergometrie- en catherterisatieverslagen. Terugkijkend op de eerste week, waarin het dossier in de volle breedte intensief is gebruikt, ben ik zeer tevreden.”
|
LINKS |
21 maart 2011 | “Een vruchtbare voedingsbodem voor nieuwe ideeën”
Interview met Dirk Moes in het magazine ‘Eigen bedrijf’ van de Kamer van Koophandel.
Klik hier om het artikel te lezen.
|
LINKS |
14 maart 2011 | Martini Ziekenhuis kiest opnieuw voor CK
In 2009 implementeerde het Groninger Martini Ziekenhuis Chipsoft EZIS en maakte daarmee een grote stap naar volledig elektronische patiëntendossiers. Versie 5.0, die destijds mede met ondersteuning van CK in gebruik werd genomen, is inmiddels toe aan een upgrade naar CS-EZIS 5.1. Opnieuw zal CK ondersteunen om te zorgen voor een succesvolle overgang.
CK-projectleider Jonas Rubrech: “We benaderen deze upgrade niet als een eenmalige gebeurtenis. De komende jaren zal het MZH vaker te maken krijgen met nieuwe versies van de software. Met dit project willen we, naast een probleemloze upgrade naar CS-EZIS 5.1, een blauwdruk afleveren voor toekomstige upgrades.”
|
LINKS |
8 december 2010 | Boekrelease: Slim en simpel netwerken
Nog net voor de kerst is het derde boek van CK-adviseur Jonas Rubrech een feit. Samen met Marco Gerritsma (M2 Consult) is hier dit jaar hard aan gewerkt. Het onderwerp van het boek: netwerken.
“Over netwerken is natuurlijk al veel geschreven en een groot deel daarvan is zelfs leuk om te lezen.”, zegt Jonas Rubrech, “Maar als het gaat om toepasbaarheid in de praktijk, blijken veel van deze boeken toch een hoog ‘goeroe-gehalte’ te hebben. Netwerken is geen wondermiddel. Je zult moeten bepalen wat en wie je wilt bereiken en kunt het daarvoor inzetten. Netwerken om het netwerken en eindeloos netwerkbijeenkomsten afstruinen hoort daar duidelijk niet bij. Met dit boek kun je doelgericht aan de slag.”
Rubrech en Gerritsma werken al geruime tijd samen, als auteurs en als adviseurs. Van Jonas Rubrech verschenen eerder de boeken Interpersoonlijke vaardigheden voor ICT’ers en Kwaliteit verbeteren in de zorg. Marco Gerritsma schreef Compentent Adviseren, Zo maak je een personeelsplan, Zo maak je een risicoanalyse, Zo maak je een beleidsplan, Zo organiseer je een event en Zo maak je een kwaliteitsplan.
Vandaag geeft Jonas Rubrech een gastcollege over het onderwerp aan de Stenden Hogeschool te Emmen.
|
LINKS |
29 november 2010 | Chipsoft dossier Kindergeneeskunde RdGG ‘live’
Na Ouderengeneeskunde, is op maandag 29 november in het Reinier de Graaf Gasthuis het Chipsoft specialistendossier Kindergeneeskunde in gebruik genomen. Zowel klinisch als poliklinisch is de verslaglegging van de artsen nu volledig digitaal.
Boudewijn Bakker, kinderarts: “De afgelopen maanden is hard gewerkt om het dossier te optimaliseren voor gebruik binnen onze afdeling. De overgang naar Chipsoft betekent een einde aan een hybride situatie waarbij de artsen zowel in Chipsoft als in de Blauwe Gids als op papier moesten werken. Ik ben ervan overtuigd dat het optimaliseren van werkprocessen binnen één EPD de zorg voor onze patiëntjes ten goede zal komen.”
Jonas Rubrech, projectleider: "De digitalisering van een specialisme van deze omvang is een uitdaging. Talloze verborgen processen en individuele werkwijzen dienen een plaats te krijgen in de nieuwe manier van werken. Als dat lukt zie je al snel de winst die geboekt wordt op het gebied van efficiëntie en kwaliteit. Bovendien ruimt het lekker op; er zijn ruim tienduizend dossiers ingescand. Dat is toch weer zo'n 25 vierkante meter aan archiefruimte."
|
LINKS |
15 november 2010 | Chipsoft dossier Ouderengeneeskunde RdGG ‘live’
Op vrijdag 12 november is in het Reinier de Graaf Gasthuis het Chipsoft specialistendossier Ouderengeneeskunde in gebruik genomen. Vanaf deze dag zal verslaglegging op de poli Ouderengeneeskunde niet langer plaatsvinden in het oude verslagleggingsysteem (de zogenaamde Blauwe Gids) of op papier, maar in het nieuwe digitale dossier in Chipsoft. Ook de ‘oude’ decursussen uit de Blauwe Gids zijn geconverteerd naar Chipsoft. Enkele weken eerder zijn de MDL-artsen begonnen met het digitale dossier. Een voor een zullen de andere specialismen volgen.
Winih Markito, internist-ouderengeneeskunde: “Aanvankelijk zag ik er tegen op om met een nieuw systeem te werken en het zal in het begin even wennen zijn. Maar het digitale Ouderengeneeskunde dossier ziet er goed en overzichtelijk uit. Eén van de voordelen is dat een aantal scores automatisch berekend worden. Ik denk dat ik er goed mee kan werken.”
CK’er Jonas Rubrech, projectleider: “De pragmatische aanpak heeft ervoor gezorgd dat we in korte tijd concrete resultaten hebben geboekt. De samenwerking met alle betrokkenen verliep heel prettig. Al met al een mooi resultaat dus, maar weinig tijd om na te genieten. Tegelijk met Ouderengeneeskunde is gestart met het dossier voor Kindergeneeskunde. De live-gang van dit dossier staat gepland voor over twee weken.”
|
LINKS |
25 oktober 2010 | Tweede druk 'Interpersoonlijke vaardigheden voor ICT'ers'
De eerste druk is bijna uitverkocht, daarom heeft uitgeverij Pearson Education besloten over te gaan tot een herdruk van het boek 'Interpersoonlijke vaardigheden voor ICT'ers' van CK-adviseur Jonas Rubrech.
"Op een aantal tekstuele correcties na, zal deze druk identiek zijn aan de eerste druk uit 2008", aldus Rubrech. "Als de verkopen aanhouden, zullen we over twee jaar beginnen aan een volledig herziene uitgave."
|
LINKS |
1 juli '10 | Implementatie ChipSoft EPD Reinier de Graaf Gasthuis
CK is wederom betrokken bij de implementatie van ChipSoft EZIS. Bij de Reinier de Graaf Groep (RdGG) in Delft lopen momenteel twee grote projecten: ICT 2010, dat tot doel heeft de ICT infrastructuur grondig te verbeteren en het programma ‘EPD in zicht!’ waarbinnen CS-EZIS gefaseerd wordt uitgerold in het ziekenhuis. De ondersteuning van CK zal zich met name richten op het EPD programma.
In 2009 zijn op basis van een intern onderzoek aanbevelingen gedaan over op welke wijze een geïntegreerd EPD de zorg kan ondersteunen en verbeteren. In 2010 is het EPD programma gestart. Centraal staan de implementatie van het digitale dossier en de optimalisatie van de informatiestromen. Gedurende de looptijd van het programma wordt het EPD uitgerold voor 23 specialismen. De componenten die hierbij geïmplementeerd worden zijn:
- medisch dossier
- verpleegkundig dossier
- ordercommunicatie
- medicatiedossier met Elektronisch Voorschrijf Systeem (EVS)
- digitalisering van bestaande papieren dossiers
CK-adviseur Jonas Rubrech: “We hebben veel kennis en ervaring opgedaan bij de CS-implementatie vorig jaar bij het Groninger Martini Ziekenhuis. Met die bagage gaan we proberen ook van dit project een succes te maken.”
|
LINKS |
24 juni '10 | CK ondersteunt Siebel-implementatie KPN
CK-adviseur Dirk Moes maakt vanaf deze week onderdeel uit van het Siebel-project binnen KPN Contact in Den Haag. Het Contact Centre gaat eind dit jaar oude systemen verlaten en werken met het nieuwe CRM-pakket. Hiermee is men in de toekomst in staat het werk van de agents beter te ondersteunen. Om de overgang naar het nieuwe systeem zo gemakkelijk mogelijk te maken, wordt getracht in de inrichting aansluiting te zoeken bij de huidige situatie.
Om ervoor te zorgen dat de continuïteit van de processen niet in gevaar komt, is de voorbereiding van gebruikers op wat er wél gaat veranderen van groot belang. Vanuit CK wordt in eerste instantie meegewerkt om Siebel zo in te richten dat er draagvlak en acceptatie ontstaat bij de gebruikers.
28 mei '10 | CK lanceert kwaliteitverbeterenindezorg.nl
Deze week is de website kwaliteitverbeterenindezorg.nl gelanceerd. De initiatiefnemers willen hiermee bijdragen aan de kwaliteit van zorg. Niet met modellen en certificering, maar met de concrete ondersteuning van daadkrachtige zorgprofessionals.
Directe aanleiding is het boek ´Kwaliteit verbeteren in de zorg´, dat eerder dit jaar uitkwam. Consuming Knowledge, waar beide auteurs werkzaam zijn, nam initiatief tot de website. In onderwijsbureau Van Vuuren vonden zij een ervaren samenwerkingspartner. Volledig in lijn met het boek, is de insteek pragmatisch en doelgericht. De nadruk ligt op verantwoordelijkheid van zorgprofessionals en het concreet vormgeven hiervan.
Kwaliteitverbeterenindezorg.nl organiseert diverse bijeenkomsten, waaronder een aantal workshops voor zorgprofessionals, zoals verpleegkundigen. Vanaf september wordt het ‘Professionaliseringstraject Kwaliteit verbeteren in de zorg’ aangeboden. Ook is er een ‘Kwaliteitscoach’ die kwaliteitsfunctionarissen met raad en daad kan bijstaan. Via de website kunnen zorgprofessionals tips opdoen en praktische hulpmiddelen downloaden.
De bijscholing van Kwaliteitverbeterenindezorg.nl is geaccrediteerd door de Accreditatiecommissie van het Kwaliteitsregister V&V.
|
LINKS |
18 maart '10 | Boekrelease: Kwaliteit verbeteren in de zorg
De aandacht voor kwaliteit en efficiëntie in de zorg is de laatste jaren enorm toegenomen. Certificering en implementatie van kwaliteitsnormen zijn dagelijkse kost. Voor de patiënt is dit, soms letterlijk, een 'ver-van-mijn-bed-show'. Veel dichter bij de patiënt staan verpleegkundigen die gemotiveerd zijn om goede zorg te leveren. Kwaliteit verbeteren in de zorg biedt een praktisch arsenaal waarmee verpleegkundigen, namens de patiënt, de strijd aan kunnen gaan voor betere zorg. Niet op papier, maar in de praktijk.
"Hoe combineren we het systematische en structurele van een kwaliteitssysteem met de doeltreffende daadkracht van de werkvloer? Dat is de vraag waarmee we zijn begonnen." aldus Jonas Rubrech die samen met Georgiana Stuyling de Lange het boek schreef. "Onze zoektocht voerde ons langs allerlei instellingen en bracht ons in contact met talloze gedreven professionals. Unaniem waren zij het er over eens dat er meer verantwoordelijkheid verlegd moet worden naar de werkvloer. Maar we zien ook dat het vormgeven van deze verantwoordelijkheid geen vanzelfsprekendheid is. Met dit boek bieden we een methode om werk te maken van kwaliteitsverbeteringen waar de patiënt echt iets van merkt."
Kwaliteit verbeteren in de zorg is een leesbaar handboek, dat van kwaliteit een concreet begrip maakt waar doelgericht aan gewerkt kan worden. Marian Kaljouw, voorzitter van de V&VN, schrijft in het voorwoord: "Als verpleegkundigen zullen we onze verantwoordelijkheid moeten opeisen als we daadwerkelijk de kwaliteit in de zorg willen verbeteren. Dit boek biedt hiervoor kennis, vaardigheden en praktische handreikingen."
Op woensdag 17 maart ontvingen de auteurs symbolisch het eerste exemplaar van het boek, uit handen van uitgever Marc Appels van Pearson Education Benelux.
|
LINKS |
26 februari '10 | Implementatie VoIP Deltares afgerond
Bij Deltares in Utrecht is deze week de implementatie van nieuwe VoIP-technologie afgerond. De implementatie is een deelproject binnen een bredere organisatieverandering. Naast de technische kant van de implementatie, is het de vraag wat de nieuwe telefonie betekent voor gebruikers.
Een unit van Deltares werd gevraagd hun draadloze DECT-toestel op te geven en de nieuwe, niet draadloze, VoIP-oplossing te omarmen. "We leven in een tijd waarin alles kan. Beperkingen om technische redenen zijn daarom moeilijk uit te leggen aan gebruikers" aldus de betrokken CK-adviseur Dirk Moes. "Krijg je toch te maken met technische beperkingen, dan is het zaak open en eerlijk te communiceren. Erken het probleem en schets realistische verwachtingen. Alleen dan kan er sprake zijn van een succesvolle verandering."
|
LINKS |
9 februari '10 | White paper 'Begin bij het begin; het heden als uitgangspunt'
Wie of wat bepaalt het succes van een verandertraject? Hoe kunnen we nog betere resultaten behalen die ook stand houden een half jaar of een jaar na de implementatie? Hoe zorgen we er, met andere woorden, voor dat er niet louter sprake is van een verandering, maar van een verbetering?
In deel 2 van de white paper-serie 'Van Goed naar Beter', het belang van een deugdelijke inventarisatie voor het succes van een verandertraject.
Download de white paper hier:
4 januari '10 | ChipSoft-project Martini Ziekenhuis afgerond
Voor CK-adviseur Jonas Rubrech zit het werk bij het Martini Ziekenhuis er op. Vanaf februari vorig jaar was hij betrokken bij de grootschalige implementatie van het EPD-systeem CS-EZIS: "De live-gang in mei was natuurlijk een van de hoogtepunten van het project, maar daarna was er nog veel werk aan de winkel. Een dergelijke verandering veroorzaakt veel onrust in een organisatie. Inmiddels is de relatieve rust wedergekeerd en staat er een sterk functioneel applicatiebeheer. Ik kan met een gerust hart vertrekken en kijk terug op een mooi en succesvol project."
De afronding van Rubrech's betrokkenheid stond eigenlijk al twee maanden eerder gepland; het moment dat het functioneel applicatiebeheer op volle sterkte draaide. Een ziekenhuisbrede inventarisatie van registratiefouten, echter, was reden voor het MZH om hem te vragen nog even te blijven. Er werd een aanvullende opdracht verstrekt om, naar aanleiding van de zogenaamde 'veegploeg-sessies', processen te herzien en bijscholing te verzorgen voor key-users.
|
LINKS |
30 november '09 | Deltares reorganiseert in Utrecht
Deltares is een onafhankelijk kennisinstituut voor deltatechnologie. Hier wordt gewerkt aan innovatieve oplossingen voor water-, ondergrond- en deltavraagstukken, die het leven in delta’s, kust- en riviergebieden veilig, schoon en duurzaam maken. Een business unit van 150 medewerkers gaat over van TNO naar Deltares. CK-adviseur Dirk Moes is als veranderkundige betrokken bij dit proces.
Een ontvlechting vindt plaats en nieuwe structuren en werkwijzen worden dagelijkse praktijk. Dit vraagt veel van medewerkers. CK ondersteunt door de zachte kant van de verandering concreet in te vullen. Eenduidige communicatie, zichtbare ondersteuning door de formatie van een 'Vliegende Brigade' en een effectieve overgang vormen de missie van onze adviseur. Hierdoor is de nieuwe structuur eerder slagvaardig en wordt verlies van kapitaal tot het minimum beperkt. CK werkt in dit geval nauw samen met partner Be Ready For Change, experts op het gebied van business readiness.
|
LINKS |
16 november '09 | White paper 'Noodzaak en vertrouwen; menselijk momentum'
Wie of wat bepaalt het succes van een verandertraject? Hoe kunnen we nog betere resultaten behalen die ook stand houden een half jaar of een jaar na de implementatie? Hoe zorgen we er, met andere woorden, voor dat er niet louter sprake is van een verandering, maar van een verbetering?
In deel 1 van de white paper-serie 'Van Goed naar Beter', het belang van menselijk momentum voor het succes van een verandertraject. De kernwoorden: noodzaak en vertrouwen.
Download de white paper hier:
21 oktober ’09 | Gestroomlijnde managementinformatie op basis van KPI’s
Goede managementinformatie is essentieel voor het besturen van een organisatie. “Natuurlijk moet managementinformatie juist en tijdig zijn, maar daarmee ben je er nog niet,” zegt CK-adviseur Jonas Rubrech, “het moet een praktisch instrument zijn op basis waarvan managers, het liefst in één oogopslag, hun focus kunnen bepalen. Kritische Prestatie Indicatoren zijn hiervoor, mits zorgvuldig gekozen, zeer geschikt.”
Consuming Knowledge gaat voor TIGRA, een grote fysiotherapiepraktijk met zeven vestigingen in Heerenveen en Drachten, een model ontwikkelen voor managementinformatie op basis van KPI’s. Rubrech: “Het idee is dat men, simpel gezegd, aan de ene kant eenvoudige gegevens in het model kan stoppen, waarna er aan de andere kant een heldere managementrapportage uitrolt waar men direct mee aan de slag kan.” Er zal intensief samengewerkt worden met Marco Gerritsma van M2 Consult. CK en M2 Consult hebben in het verleden al vaker samengewerkt aan projecten op het gebied van kwaliteitmanagement en compliance. M2 Consult ondersteunt TIGRA met het verbeteren van de administratieve organisatie in bredere zin. Omdat TIGRA sinds eind 2008 HKZ-gecertificeerd is, zal het model ook getoetst worden aan de HKZ-normering.
|
LINKS |
25 september '09 | Film leert IT-student de juiste toon aanslaan
Hogeschool Rotterdam en Accenture werken samen
Hogeschool Rotterdam en Accenture hebben samen een dvd gemaakt waarmee IT-studenten leren beter te communiceren. De film hoort bij het boek ‘Interpersoonlijke vaardigheden voor ICT’ers’ van Jonas Rubrech, waar eerstejaars-IT-studenten van vijf hogescholen in Nederland en België dit schooljaar mee aan de slag gaan. De film laat levensechte communicatiemomenten uit de ICT-praktijk zien.
“Het aardige van het boek is”, zegt Marijke Hagen, communicatiedocent van de Hogeschool Rotterdam, “dat het gericht is op de praktijk van ICT’ers. Er bestaan al veel boeken over communicatie, maar ICT’ers hebben moeite zich te vereenzelvigen met situaties die ze niet goed herkennen."
"De film die we hebben gemaakt is een kapstok waar we lessen aan op gaan hangen. We willen studenten een goede beroepshouding bijbrengen. Belangrijke elementen in die beroepshouding zijn respect voor de klant en makkelijk met de klant om kunnen gaan. Je moet soepel van een algemene inleiding het echte gesprek aan kunnen gaan. Je moet een technisch verhaal begrijpelijk kunnen overbrengen op niet-ICT’ers. Dus hameren we in het eerste jaar al op business-like gedrag." Het idee voor de film komt van Marijke Hagen. Voor de uitvoering ervan stapte ze naar Accenture, waar Hogeschool Rotterdam al langer mee samenwerkt. Joost van der Vis, senior manager van Accenture Technology Services, pakte het project van de kant van Accenture op. Hij speelde zelf mee in de film en voerde bijvoorbeeld een slechtnieuwsgesprek met zijn klant over de migratie van klantgegevens naar een nieuw CRM-systeem.
Van der Vis ziet overigens duidelijke verbeteringen in de communicatieve vaardigheden van de starters de tegenwoordig van hbo’s komen. Hij vertelt dat Accenture aan het project meedoet om de ervaringen van het bedrijf in te zetten om studenten op het punt van communicatie klaar te stomen voor het echte werk. In ruil voor zijn inspanningen krijgt Accenture spreektijd ten overstaan van de studenten van Hogeschool Rotterdam.
Het bedrijf houdt jaarlijks tien stagiairs over aan de contacten met de hogeschool, waarvan er vijf tot zeven na hun opleiding in dienst komen.
Van der Vis: “In de film hebben we een echte klantsituatie nagespeeld, met klantgesprekken, vergaderingen, de presentatie van de offerte, voortgangsgesprekken met het ontwikkelteam, een slechtnieuwsgesprek en de oplevering van het CRM-systeem.”
Toen hijzelf vijftien jaar geleden een IT-studie volgde aan de Hogeschool Utrecht was er veel focus op techniek en heel weinig oog voor de communicatieve kant van het IT-werk. Het ging over databases en programmeren. “Interactie met de klant heb ik altijd leuk gevonden, maar daar kwam ik pas in de praktijk mee in aanraking. Dat is nu gelukkig veranderd en dat is ook nodig.”
Marijke Hagen: “Ik krijg het ook te horen van bedrijven. ‘Het gebrek aan communicatieve vaardigheden is een manco. Daar moet wat aan gebeuren’. Ook onze alumni die inmiddels bij bedrijven werken, zeggen dat ze het gemist hebben tijdens hun opleiding.”
Volgens Hagen zijn communicatieve vaardigheden goed aan te leren. “Sommige studenten kunnen het van nature al. Maar makkelijk praten is iets anders dan een goede beroepshouding. En je kunt wel heel veel bellen, maar dat is iets anders dan een zakelijk telefoongesprek voeren.”
Deze aanpak past volgens Hagen bij de nieuwe vorm van onderwijs waar studenten goed mee uit de voeten kunnen. “Ze willen een realistisch beeld van de praktijk krijgen en dingen gevisualiseerd zien. Ze willen weten hoe het buiten is. Dat motiveert ze om die vaardigheden te leren. Dat maakt dat de film echts iets toevoegt aan de leergang. Het beeldmateriaal wordt erg op prijs gesteld.
Bovendien is rendement een ‘hot item’ op hogescholen. We willen studenten die weten wat ze willen, omdat de kans dat ze voortijdig afhaken daardoor kleiner wordt. Op voorlichtingen over onze opleidingen zijn we daarom heel realistisch over wat een studie inhoudt. We willen voorkomen dat studenten in hun tweede of derde jaar zeggen: ‘Ik heb het vanaf dag één niet leuk gevonden’.”
Bron: Automatiseringsgids `nr. 39, 25-09-'09
|
LINKS |
21 september '09 | Nieuwe norm emotie en agressie
Er is sprake van een toenemende uiting van emoties en agressie richting medewerkers. Deze verhardende maatschappij dwingt organisaties met veel klantcontacten tot actie. In opdracht van trainingsbureau Cirquest uit Amsterdam verzorgt CK de training ‘Omgaan met emotie en agressie’. “De klant is nog steeds koning maar de spelregels worden duidelijker en organisatiebreed neergelegd. De nieuwe norm geeft medewerkers een handvat” aldus Dirk Moes van CK, “er is een vraag bij medewerkers naar duidelijk beleid vanuit de organisatie.”
Cirquest werkt volgens het HIT-principe; de High Intensity Training is een krachtige mix van e-learning en vaardigheidstrainingen. Op deze manier wordt een organisatiebrede nieuwe norm geïmplementeerd rond emoties en agressie van klanten. Met deze nieuwe norm ontstaat duidelijkheid voor zowel de medewerkers als de klanten. Hiermee heeft Cirquest een zeer sterk product in handen dat zeker bijdraagt aan het welbevinden van medewerkers in een front-office functie.
|
LINKS |
13 juli '09 | Implementatie Kenniscentrum De Kempel afgerond
De implementatie van Promptus, een automatiseringsoplossing voor opleidingsinstituten, bij Kenniscentrum De Kempel (KCDK) is vandaag afgerond met een eindevaluatie van het project. Het project werd uitgevoerd door Be Ready for Change. Een CK-adviseur vervulde de rol van projectleider.
Naast de interne ingebruikname van Promptus als totaaloplossing voor de cursusadministratie, werd een dynamische koppeling met de website gerealiseerd. Inschrijvingen worden via de website rechtstreeks doorgevoerd in de administratie en actuele cursusinformatie wordt vanuit Promptus online getoond.
|
LINKS |
15 mei '09 | Live-gang CS-EZIS Martini Ziekenhuis
Vandaag is CS-EZIS in "één klap" in gebruik genomen op ca. 2.000 werkplekken. Op dat moment was meer dan 10 jaar aan historische data geconverteerd en waren meer dan 30 koppelingen met aangesloten applicaties van andere leveranciers operationeel.
Nog niet eerder werd in een ziekenhuis op zo’n grote schaal een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) in één keer uitgerold.
Half november 2008 startte het project Invoering EZIS in het Martini Ziekenhuis te Groningen. Naast vervanging van een drietal applicaties waaronder de specifieke EPD's van een zestal specialismen, lag het accent vooral op de verwezenlijking van de geformuleerde speerpunten op het gebied van de informatievoorziening:
-
elektronisch voorschrijven van medicaties
-
ordermanagement met o.a. radiologie, nucleaire geneeskunde en laboratoria
-
het basis EPD voor alle specialismen
-
een EPD voor de Spoed Eisende Hulp, inclusief triagesysteem
-
invoering van het PDMS voor de Intensive Care, de SEH, het Brandwondencentrum en de OK
André Rijssenbeek, Directeur ICT
en Zorginnovatie van het Martini Ziekenhuis: “De doelstellingen die we
hebben bij de implementatie van het CS-EZIS.Net zijn ruimschoots gehaald.
Sterker nog: we zijn er in geslaagd om meer specialismen te digitaliseren dan we
hadden verwacht.”
Projectmanager Peter Bos van de ABC-groep, die namens het Martini Ziekenhuis
het project leidde: “In amper 6 maanden tijd is er een topprestatie
neergezet, die alleen te realiseren is door de enorme inzet van de
projectmedewerkers van het MZH, de professionele aanpak van Chipsoft en de goede
samenwerking met de medische staf.”
Matthijs van den Heuvel, projectmanager van ChipSoft: “Met het ChipSoft
EPD-basisdossier als startpunt, de goede samenwerking en de inbreng van het
Martini Ziekenhuis, is het mogelijk gebleken om in korte tijd te komen tot een
state-of-the-art-inrichting van de digitale werkprocessen van het ziekenhuis.”
Jonas Rubrech, implementatie-adviseur van Consuming Knowledge:
“Laatst stond er iemand op tijdens een projectbijeenkomst en zei: 'jullie zijn allemaal helden'.
Ik sluit me daar graag bij aan. Er zijn projectmedewerkers die al weken op hun tandvlees lopen.
De komende dagen, weken en maanden zijn spannend, dan zal blijken hoe goed we het hebben gedaan.”
|
LINKS |
17 maart '09 | Presentatie film “CommunICTeren”
Op 17 maart is in Rotterdam de film “CommunICTeren” gepresenteerd. De film hoort bij het boek “Interpersoonlijke vaardigheden voor ICT’ers” van CK-adviseur Jonas Rubrech.
De film is het resultaat van een vruchtbare samenwerking tussen Hogeschool Rotterdam, Accenture en uitgeverij Pearson Education. Filmmaker Willem Verhoeff nam de productie voor zijn rekening en nam Kas van Iersel in de arm voor de voice-over.
Marijke Hagen, die namens de Hogeschool het initiatief nam voor de film en het project leidde, presenteerde de film aan afgevaardigden van alle betrokken partijen, de auteur en andere geïnteresseerden. Tijdens het traditionele hapje en drankje na afloop, werden vooral de professionaliteit van het eindproduct en de realistische weergave van de praktijk geroemd.
Uitgeverij Pearson Education stelt de dvd als docentmateriaal beschikbaar aan docenten die het boek voorschrijven.
|
LINKS |
13 maart '09 | Succesvolle afronding implementatie Citrix-omgeving
Van oktober 2008 tot maart 2009 is bij onderzoeksinstituut Deltares het zogenaamde Werkplek Ongebonden Werken (WOW) ontwikkeld. Hiertoe werd een Citrix-omgeving geïmplementeerd met een geïntegreerd document management systeem (IDB groep). Consuming Knowledge bood hierbij, in opdracht van Be Ready for Change, ondersteuning.
Deltares is een onderzoeksinstituut met ongeveer duizend specialisten op het gebied van water en grond. Het instituut is amper een jaar geleden ontstaan uit vier afzonderlijke organisaties. Een jonge organisatie dus, met een uitgebreid verleden. De medewerkers kregen te maken met veel veranderingen tegelijk.
Een onderdeel van de nieuwe identiteit was een eenduidige, maar plaats onafhankelijke, werkwijze. Een specialist van Consuming Knowledge werd aangetrokken om binnen Deltares change vanuit de afdeling ICT te ondersteunen richting Werkplek Ongebonden Werken. Deze hield zich bezig met verwachtingsmanagement bij de medewerkers, vergroten van ownership bij het management en het opzetten van medewerkersbijeenkomsten, gebruikerstrainingen en een tijdelijke helpdesk.
Weerstand en gebrek aan vertrouwen in het slagen van het project werden omgebogen tot nieuwsgierigheid, begrip en daadkracht. De eindevaluatie naar de opdrachtgever spreekt van een geslaagd project.
|
LINKS |
2 februari '09 | CK ondersteunt Martini Ziekenhuis bij implementatie Chipsoft
In 2006 was Consuming Knowledge al betrokken bij deel-implementaties van MCS, een EPD-systeem. In 2008 heeft het Groningse Martini Ziekenhuis besloten niet verder te gaan met MCS, maar over te stappen op CS-EZIS van Chipsoft. Begin dit jaar werd dan ook opnieuw de ondersteuning van CK ingeroepen bij de implementatie van dit systeem. De live-gang staat gepland voor 15 mei.
|
LINKS |
28 januari '09 | CK-adviseur Jonas Rubrech tekent uitgeefcontract voor nieuw boek
CK-adviseur Jonas Rubrech heeft opnieuw een uitgeefcontract getekend met uitgeverij Pearson Education.
Al eerder verscheen van zijn hand het boek “Interpersoonlijke Vaardigheden voor ICT’ers”. Inmiddels wordt, samen met co-auteur Georgiana Stuyling de Lange, gewerkt aan een pragmatisch boek voor het doorvoeren van verbeteringen in de zorg. Dit boek ligt naar verwachting begin volgend jaar in de winkel.
|
LINKS |
14 januari '09 | Afronding/overdracht project Zorgvallei MCDC
Na negen maanden als interim projectleider bij het Medisch Coördinerend Diagnostisch Centrum (MCDC) in Ede, heeft CK-adviseur Jonas Rubrech deze week het project Zorgvallei overgedragen aan een nieuwe interne projectleider.
Na het vertrek van reeds de tweede projectleider en een tweede verlenging van de subsidietermijn, besloot het MCDC half mei 2008 de expertise van Consuming Knowledge in te roepen om het project vlot te trekken. Dit resulteerde eind oktober in een symposium ter ere van de lancering van webportal Zorgvallei. In januari werd de ontwikkelfase afgesloten en was de tijd aangebroken het project over te dragen aan een nieuwe interne projectleider die zich bezig gaat houden met de verdere ontwikkeling van de functionaliteit, onderhoud van de database en financiering.
|
LINKS |
1 december '08 | CK ondersteunt Be Ready bij implementatie Promptus
Consuming Knowledge gaat Be Ready for Change ondersteunen bij de implementatie van Promptus; een automatiseringsoplossing voor alle administratieve processen binnen opleidingsinstituten. Het gaat hierbij om integratie van de software in de dagelijkse praktijk, instructies aan gebruikers en advies op het gebied van inrichting van bedrijfsprocessen. Opdrachtgevers zijn momenteel vooral hogescholen.
|
LINKS |
4 november '08 | Persbericht: Symposium geeft stof tot nadenken over kiezende patiënt
“Ik kies net als mijn hond”
“Denken komt in vele gevallen pas na het nemen van een beslissing. Misschien heet het daarom wel: Na-denken” zegt sociaal psycholoog Hans van de Sande tijdens het Zorgvallei-symposium ‘De kiezende patiënt’.
Van de Sande, die jarenlang onderzoek deed naar menselijk gedrag en doceerde aan de Rijksuniversiteit Groningen, laat er geen gras over groeien: “Ik kies net als mijn hond: irrationeel en voor de korte termijn.” Wil dit zeggen dat keuze-informatie bij voorbaat onzinnig is? Nee, dat niet. Maar bij het aanbieden van informatie dient heel kritisch gekeken te worden welke informatie wordt aangeboden en hoe.
Onderzoeker en adviseur Stef Groenewoud licht vast een tipje van de sluier op over zijn onderzoek naar kiesgedrag bij patiënten, waarop hij in december promoveert. Hij begint met drie vragen aan de zaal: “Wie kent de jaarlijkse ranglijsten van beste ziekenhuizen?”, “Wie is het afgelopen jaar voor zichzelf of voor een naaste in een ziekenhuis geweest voor zorg?” en: “Wie gebruikte de ranglijsten bij de keuze voor een ziekenhuis?” Bij de laatste vraag blijven alle vingers omlaag. “Niemand?” Groenewoud laat zien dat er behoefte is aan keuze-informatie, maar dat de beschikbare informatie vaak ongebruikt blijft. Hij pleit er dan ook voor om kwaliteitsinformatie aan te passen aan de wensen van de patiënt. De patiënt hecht meer waarde aan de verwachte uitkomsten en veiligheid van de zorg, dan bijvoorbeeld de reisafstand. Zo wil iemand met knieartrose graag weten bij welke behandelaar hij na de operatie de grootste buigingshoek kan verwachten.
Toename van keuzevrijheid van patiënten, heeft ook gevolgen voor de manier waarop zorginstellingen zich organiseren en profileren. Dik van Starkenburg, voorzitter van de Raad van Bestuur van Ziekenhuis Gelderse Vallei, laat zien op welke manier het ZGV hier invulling aan geeft. Het gaat er vooral om dat de patiënt centraal staat. Meest in het oog springende is het 3x5-principe: “Voor de electieve zorg, streven wij ernaar dat de patiënt bínnen vijf werkdagen een afspraak heeft, vervolgens bínnen vijf werkdagen een diagnose, waarna bínnen vijf werkdagen de behandeling in gang gezet wordt.” Naast een meer patiëntgerichte aanpak, wil het ZGV zich gaan toeleggen op enkele specialisaties, waaronder voeding.
Aan het eind van de middag geeft Paul Peters, beleidsmedewerker bij de provincie Gelderland, het officiële startsein voor Zorgvallei.nl. Aan Zorgvallei de taak om kiezende patiënten een handje te helpen. “Problemen zorgen voor publiciteit en innovatie. Ik wens u zodoende veel problemen toe.” aldus Van de Sande.
CK-adviseur Jonas Rubrech is interim projectleider van het project Zorgvallei.
|
LINKS De powerpoints bij de lezingen zijn hier te bekijken: |
29 oktober '08 | Persbericht: Lancering zorgportal voor de Gelderse Vallei
‘Zorgvallei wijst u de weg naar zorg’
Op donderdag 30 oktober lanceert het MCDC Gelderse Vallei de website Zorgvallei.nl. Op deze website is alles te vinden op het gebied van zorg in de regio Gelderse Vallei. De lancering maakt onderdeel uit van een symposium met als thema: De kiezende patiënt.
Ondanks allerlei (landelijke) initiatieven bestaat er geen totaaloverzicht van
alle zorgaanbieders binnen deze regio. Op Zorgvallei.nl is alle informatie op
één centrale plaats vrij toegankelijk. Dit helpt de patiënt snel een
zorgverlener te vinden én te kiezen.
Daarnaast hoopt het Medisch Coördinerend Diagnostisch Centrum (MCDC) met
Zorgvallei.nl een bijdrage te kunnen leveren aan de onderlinge communicatie
tussen zorgverleners in de regio.
In de nabije toekomst zal de website steeds verder worden uitgebreid met bijvoorbeeld aanvullende (keuze)informatie en digitale aanvraagmogelijkheden voor specifieke zorg en hulpmiddelen. Vanaf 30 oktober is Zorgvallei.nl online.
CK-adviseur Jonas Rubrech is interim projectleider van het project Zorgvallei.
|
LINKS |
14 oktober ’08 | Ondersteuning verandertraject Deltares
Deltares is een onderzoeksinstituut met ongeveer duizend specialisten op het gebied van water en grond. Binnen dit onderzoeksinstituut met een rijk verleden, lopen vanwege een fusie verschillende verandertrajecten.
Een van die veranderingen is een nieuwe flexibele werkwijze. Om de betrokkenheid van de medewerkers bij deze verandering te garanderen, heeft Be Ready for Change de hulp ingeroepen van CK-adviseur Dirk Moes.
|
LINKS |
15 mei ‘08 | Interim projectmanagement bij MCDC Gelderse Vallei
Het Medisch Coördinerend Diagnostisch Centrum (MCDC) Gelderse Vallei houdt zich bezig met de afstemming van werkzaamheden van medisch specialisten, huisartsen en het ziekenhuis in de regio Gelderse Vallei. Deze afstemming leidt tot verbetering van de patiëntenzorg.
In 2007 is het MCDC het project Zorgvallei gestart. Het doel van dit project is de realisatie van een webportal voor zorggebruikers in de regio Gelderse Vallei. Bezoekers worden zo voorzien van volledige en onafhankelijke informatie over het zorgaanbod in de regio. Het project is in 2007 voortvarend van start gegaan, maar na het vertrek van de projectleider, liep het project vertraging op. Er werd een nieuwe projectleider aangesteld, maar ook deze vertrok vroegtijdig. Voor een tweede keer werd verlenging van de subsidietermijn aangevraagd.
Jonas Rubrech van CK neemt nu het stokje over. Aan hem de taak het project binnen een aantal maanden tot een goed einde te brengen. De lancering van het webportal staat gepland voor oktober.
|
LINKS |
14 maart ’08 | Coaching compliance officer Univé Noord-Oost
Financiële instellingen die onder toezicht staan van De Nederlandse Bank en de Autoriteit Financiële Markten, zijn verplicht een compliance officer aan te stellen. Compliance is het voldoen aan in- en externe wet- en regelgeving. De compliance officer ziet hier op toe door compliancebeleid te implementeren en te borgen in de organisatie.
De uitvoer van het compliancebeleid en de veranderende wet- en regelgeving, zorgen ervoor dat compliance een thema is dat de hele organisatie raakt. CK-adviseur Jonas Rubrech ondersteunt de compliance officer van Univé Noord-Oost hierbij. "We benaderen compliance zoals we kwaliteitsmanagement benaderen," aldus Jonas Rubrech, "het is een uitdaging om de kwaliteit van de organisatie op een hoger plan te brengen, voldoen aan wet- en regelgeving is daar een belangrijk onderdeel van."
In de coachingsgesprekken is veel aandacht voor de vertaling van wet- en regelgeving naar processen en het vastleggen en rapporteren van auditresultaten. Maar ook onderwerpen als: omgaan met weerstand, communicatie van risico's en beïnvloeding van menselijk gedrag, komen aan de orde.
|
LINKS |
7 maart ’08 | Boekrelease "Interpersoonlijke vaardigheden voor ICT'ers"
Vandaag heeft CK-adviseur Jonas Rubrech in Amsterdam het eerste exemplaar van zijn boek Interpersoonlijke vaardigheden voor ICT'ers ontvangen, uit handen van uitgever Marc Appels van Pearson Education Benelux.
"Alleen al dit unieke perspectief maakt dit boek tot een belangrijk handboek voor iedere ICT'er die zijn werk en zijn carrière serieus neemt." – Maurice de Hond
Interpersoonlijke vaardigheden voor ICT'ers is een praktisch handboek over sociale vaardigheden en communicatie, en is specifiek toegespitst op de ICT-sector. Het is primair geschreven voor studenten ICT in het hoger onderwijs.
Momenteel werken de uitgever, Hogeschool Rotterdam en Accenture aan een dvd bij het boek.
|
LINKS |
12 november ’07 | CK coördineert trainingen KCC Rabobank Tilburg
Het KlantenContactCentrum (KCC) van de Rabobank in Tilburg, geldt als zenuwcentrum voor klantencontacten. Telefonische klantvragen komen in het geval van geen gehoor vanuit heel Nederland hier terecht. Het KCC is zodoende voorbereid op een breed assortiment aan vragen en antwoorden.
In dit soort grotere klantencontactcentra vinden voortdurend opleidingen plaats om de kwaliteit te waarborgen. Dirk Moes van CK is betrokken als interim opleidingscoödinator: "Een kwaliteitsslag valt, naast stroomlijning van processen, vooral te halen uit meer betrokkenheid en motivatie van medewerkers. Een stukje people-management is nodig om kwaliteit en continuïteit te kunnen garanderen".
|
LINKS |
5 augustus ’07 | CK ondersteunt implementatie Documentum in Groot-Brittannië
Verandertrajecten komen in veel vormen en maten. British Gas is en conglomeraat met vestigingen in elk continent. Dit betekent dat door vele culturen heen een eigen bedrijfscultuur wordt ingericht: BG-society. Normen en waarden binnen deze bedrijfscultuur worden mondiaal gedeeld. In het verlengde hiervan ligt de werkwijze. Een belangrijk ingrediënt in alles wat BG doet is veiligheid. Dit komt dan ook terug in de systemen.
CK-adviseur Dirk Moes is inmiddels in Engeland Documentum-gecertificeerd en vertrekt binnenkort naar Reading (UK) om daar ondersteuning te bieden bij de implementatie van EMC|Documentum, een uitgebreid document management pakket. Een en ander in samenwerking met partner Be Ready for Change.
|
LINKS |
7 juni '07 | Ook MCS verhuist naar nieuwbouw Martini Ziekenhuis
In december zal het nieuwe Martini Ziekenhuis in gebruik genomen worden. Het nieuwe ziekenhuis aan de Van Swietenlaan, zal in de komende jaren de oude locatie aan de Van Swietenlaan en de locatie aan de Van Ketwich Verschuurlaan vervangen.
Een dergelijke ingreep heeft ook gevolgen voor de automatisering van het ziekenhuis. Als lid van een tweemans taakgroep, zal CK-adviseur Jonas Rubrech zorgdragen voor een soepele verhuizing van het MCS systeem. "Het doel is dat wij in de komende maanden in kaart brengen hoe nieuwe afdelingen eruit gaan zien en welke consequenties dit heeft voor het systeem," licht hij toe, "de nieuwe inrichting van het systeem wordt vervolgens op de achtergrond klaargezet. Zodra een afdeling verhuist kan dan met één druk op de knop de nieuwe inrichting in gebruik genomen worden. Zo raken er geen patiënten zoek en heeft iedereen direct toegang tot de actuele informatie van zijn of haar afdeling."
|
LINKS |
11 september '06 | CK ondersteunt Martini Ziekenhuis bij implementatie MCS
Martini Ziekenhuis Groningen is voornemens het onlangs uitgerolde informatiesysteem MCS (Medical Computer Support) uit te bouwen tot een volwaardig Elektronisch Patiëntendossier (EPD). Papierarm werken, met volledig digitale dossiers, is het uiteindelijke doel. Hiertoe moeten het EPD per specialisme worden ingericht en in gebruik genomen.
CK-adviseur Jonas Rubrech is door het Martini Ziekenhuis aangetrokken om de afdelingsgewijze implementatie vorm te geven. Gestart wordt met het opstellen en uitvoeren van een implementatieplan voor de poli Orthopedie. Op basis hiervan zullen aanbevelingen gedaan worden tot wijziging in de software en de organisatie en zal een advies geformuleerd worden voor verdere uitrol van het EPD.
|
LINKS |
